Процедура покупки

Поиск ювелирных украшений в каталоге.
Необходимое Вам ювелирное изделие может быть найдено в соответствующем разделе каталога. Для удобства каталог украшений разбит на группы по типам изделий и по материалам, из которых они изготовлены. Находясь в любом из разделов каталога, Вы можете перейти к наиболее популярным у наших клиентов группам изделий (культовые, знаки зодиака и т.д.). Понравившиеся ювелирные изделия добавляются в корзину непосредственно из каталога или при детальном просмотре украшения.
Просмотр и редактирование содержимого корзины.
Ювелирные украшения, добавленные в корзину для заказа, отображаются при просмотре корзины. Здесь Вы также можете выбрать подходящий Вам размер украшений, для которых эти размеры существуют (например, для колец размер - диаметр в мм., а для цепочек - их длина в cм.). Удалить украшение из корзины (из заказа) можно нажатием на соответствующую ссылку.
Оформление заказа.
Когда содержимое корзины (заказа) Вас удовлетворит полностью и Вы будете уверены в том, что определились с выбором украшений и их размеров, можно приступать к оформлению заказа (нажав на соответствующую ссылку, находясь в корзине). Чтобы оформить заказ правильно и наиболее полно заполните поля формы получателя заказа. Правильность заполнения полей формы влияет на скорость выполнения заказа. Обратите внимание на то, что доставка ювелирных изделий осуществляется курьером. Поэтому Вы должны указать телефоны и адреса, которые будут использованы для быстрой и удобной доставки изделия. Без указания адреса электронной почты невозможна обратная связь интернет-магазина с Вами. Вы не сможете получить письмо с указанием параметров оформленного заказа. Звонок менеджера интернет-магазина. После проверки правильности заказа и наличия заказанных ювелирных украшений на складе интернет-магазина наш менеджер связывается с Вами по электронной почте или по телефону. Каждое ювелирное украшение проходит ручную обработку и имеет уникальный вес от изделия к изделию. Менеджер расскажет Вам подробно о следующих вещах: конечная точная стоимость каждого ювелирного изделия в заказе; размер скидки, которую Вы получаете (можете получить, если измените заказ и т.д.); стоимость курьерской доставки заказа. Наш менеджер будет рад ответить также на все Ваши вопросы, пожелания и уточнения к заказу. Контрольный звонок курьера. Когда ювелирное изделие будет доставлено до Вашего районного центра (города Вашего места жительства), курьер сделает еще один звонок для того, чтобы в последний раз уточнить время и место передачи заказа. Курьер сам выезжает к Вам на адрес в том случае, если Вы проживаете в районном центре.
Получение и оплата заказа.
Заказ может быть доставлен лишь до районного центра получателя. Если Вы проживаете на территории поселка, деревни и т.д., то Вам потребуется приехать районный центр и получить заказ. В любом другом случае заказ будет доставлен и передан получателю лично по указанному адресу или по адресу, который можно будет уточнить во время контрольного звонка курьера. В момент получения тщательно проверяйте содержимое заказа и наличие всех необходимых сопроводительных документов. Оплата заказа производится курьеру после проверки содержимого заказа. Если покупатель отказывается от своего заказа, он обязан возместить расходы, связанные с доставкой ювелирного украшения. Это важно! В исключительных случаях представитель фирмы самостоятельно доставит Вам заказ по предварительной договоренности.

    Перечень правил работы с клиентами и заказами

  1. Оформление заказа.
  2. Оформление заказа возможно лишь при обязательном указании: Фамилии, имени, отчества; телефонов для связи; адреса для доставки заказа. Без указания этой информации заказ не сможет быть доставлен курьером, извините.... Получение заказа. Курьер доставляет заказ лично в руки получателю только в том случае, если тот проживает в районном центре (городе). Клиенты, живущие в отдалении от районных центров должны по уведомлению (звонку) курьера получить свой заказ в районном центре.

  3. Оплата заказа.
  4. Производится посредством полной предоплаты изделия (изделий) банковским переводом на расчетный счет предприятия либо удобным для клиента способом в кассу предприятия.

  5. Отказ от заказа.
  6. Если клиент отказывается от доставленного заказа, он обязан оплатить стоимость доставки товаров до адресата и обратно.

  7. Контакты.
  8. При любых возникших вопросах, Вы можете обратиться по телефону: 783-83-16, 783-83-56. Мы с удовольствием поможем Вам подобрать подходящие изделия, а так же подскажем все возможные способы заказа и оплаты.

 
Украина, Харьков
ул. Полтавский шлях, 23/25
тел. +38 (057) 712 07 85
smaragd.ltd@gmail.com